Jeu responsable Simsinos : limites et auto-exclusion

Jouer avec bonus

Les outils de jeu responsable de Simsinos comprennent des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, une démarche d’auto-évaluation et une procédure d’auto-exclusion temporaire ou permanente.

Ces dispositifs servent à limiter ou interrompre le jeu lorsque cela devient nécessaire. Ils doivent être utilisés comme des mesures de contrôle, sans lien avec les bonus, les gains ou la poursuite du jeu.

Quels outils de contrôle sont confirmés

Plusieurs mesures sont prévues pour encadrer l’activité du compte.

• Limites quotidiennes de dépôt.
• Limites hebdomadaires de dépôt.
• Limites mensuelles de dépôt.
• Auto-évaluation des habitudes de jeu.
• Auto-exclusion temporaire ou permanente.

Les informations disponibles ne confirment pas de limite générale de perte, de mise, de durée de session ou de temps de jeu.

Limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles

Simsinos prévoit trois périodes pour limiter les dépôts. Aucun montant standard applicable à tous les comptes n’est indiqué ici.

Aucun délai universel de modification ni montant prédéfini n’est confirmé pour ces limites.

Auto-évaluation et signes de jeu problématique

La page de jeu responsable encourage l’auto-évaluation et décrit des signes pouvant indiquer qu’une pratique devient difficile à contrôler.

• Prendre au sérieux une difficulté croissante à limiter les dépôts ou les mises.
• Examiner son comportement plutôt que d’attendre que la situation s’aggrave.
• Utiliser les outils de restriction lorsque cela devient nécessaire.
• Rechercher une aide extérieure lorsque le contrôle devient difficile.

Cette auto-évaluation n’est pas un diagnostic médical. Elle sert à identifier une situation qui peut nécessiter une restriction ou une aide supplémentaire.

Les moins de 18 ans ne sont pas autorisés

L’accès est interdit aux moins de 18 ans. Lorsqu’un compte est identifié comme appartenant à un mineur, il est fermé.

Cette règle concerne la protection des mineurs et ne doit pas être interprétée comme une affirmation sur une licence ou un statut juridique particulier en France.

Auto-exclusion temporaire ou permanente

L’auto-exclusion peut être temporaire ou permanente. La procédure permet donc soit de choisir une période déterminée, soit de demander une exclusion sans date de fin prévue dans les conditions décrites.

La prise d’effet de l’auto-exclusion est confirmée par un courriel envoyé à l’adresse enregistrée sur le compte.

Aucune durée minimale ou maximale universelle n’est précisée ici pour les exclusions temporaires.

La demande d’auto-exclusion doit être écrite

Une demande d’auto-exclusion doit être formulée par écrit auprès du support. Une demande faite uniquement dans le chat est redirigée vers l’adresse électronique du service client.

Le chat seul ne constitue donc pas la procédure écrite complète. Pour replacer cette démarche dans le parcours de contact, consultez l’assistance Simsinos.

Modifier ou supprimer une exclusion

Une réduction, une prolongation ou une suppression de la période d’exclusion doit également faire l’objet d’une demande écrite.

• La réduction doit être demandée par écrit.
• La prolongation doit être demandée par écrit.
• La suppression doit être demandée par écrit.
• Un délai de réflexion de 24 heures s’applique pour réduire ou supprimer une période d’exclusion.

La réduction ou la suppression n’est donc pas présentée comme immédiate.

Ce qui change pendant une exclusion

Une auto-exclusion active entraîne plusieurs restrictions concrètes.

• Les avantages promotionnels deviennent indisponibles.
• Les rechargements promotionnels deviennent indisponibles.
• L’accès au compte pour effectuer un retrait est limité.
• Le contournement de l’exclusion par la création de nouveaux comptes est interdit.

La mesure doit être respectée pendant toute sa durée. Aucun moyen de contourner ces restrictions n’est prévu.

Que se passe-t-il à l’expiration de la période choisie

Pour une exclusion assortie d’une période choisie, une réactivation automatique est annoncée à l’expiration de cette période.

Un courriel de confirmation est également prévu lors de cette réactivation.

Cette règle concerne l’expiration d’une période déterminée et ne doit pas être généralisée à une auto-exclusion permanente.

Aide extérieure citée par Simsinos

Deux organismes d’aide sont explicitement cités pour les personnes souhaitant obtenir un soutien extérieur.

• Gambling Therapy.
• Gamblers Anonymous.

Aucun autre organisme, numéro de téléphone, horaire ou service précis n’est ajouté ici.

FAQ – Questions fréquentes sur le jeu responsable

Quelles limites de dépôt sont disponibles ?

Des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sont proposées.

Simsinos propose-t-il une auto-évaluation ?

Oui. La page de jeu responsable encourage l’auto-évaluation et décrit des signes de jeu problématique.

Les moins de 18 ans peuvent-ils avoir un compte ?

Non. L’accès est interdit aux moins de 18 ans et un compte identifié comme appartenant à un mineur est fermé.

L’auto-exclusion peut-elle être temporaire ?

Oui. L’auto-exclusion peut être temporaire ou permanente.

Peut-on demander une auto-exclusion dans le chat ?

La demande doit être écrite. Une demande faite uniquement dans le chat est redirigée vers l’adresse électronique du service client.

Comment la prise d’effet de l’auto-exclusion est-elle confirmée ?

Elle est confirmée par un courriel envoyé à l’adresse enregistrée sur le compte.

Peut-on réduire ou supprimer une période d’auto-exclusion ?

Oui, mais la demande doit être écrite et un délai de réflexion de 24 heures est prévu pour réduire ou supprimer la période.

Les promotions restent-elles disponibles pendant l’exclusion ?

Non. Les avantages et les rechargements promotionnels sont indisponibles pendant l’exclusion.

Peut-on créer un autre compte pendant une exclusion ?

Non. Le contournement de l’exclusion par de nouveaux comptes est interdit.

Que se passe-t-il à l’expiration d’une période d’exclusion ?

Une réactivation automatique est annoncée à l’expiration de la période choisie, avec un courriel de confirmation.

Quels organismes d’aide sont cités ?

Gambling Therapy et Gamblers Anonymous sont les deux organismes cités.